Умови доставки

Способи доставки :

• Самовивіз;
• Доставка по Києву та області;
• Доставка по Україні;

Самовивіз*

Ви можете самостійно забрати замовлення з нашого офісу у робочий час.

Обов'язково заздалегідь зробити замовлення онлайн або за телефоном. При самовивезенні ви отримуєте додатково 3% знижки.

Доставка по Києву та області

Доставка на будинок замовлених товарів по Києву та області здійснюється кур'єрською службою у будні дні з 10:00 до 14:00; з 14:00 до 18:00 та з 18:00 до 21:00, у суботу лише передплачені замовлення до під'їзду. За умови наявності замовленого товару доставка здійснюється наступного робочого дня після оформлення замовлення або за погодженням з менеджером.

Доставка по Києву:

- замовлення на суму до 999 грн.       

• кур'єрська доставка додому – 70грн. 
• Нова пошта - за тарифами 

- замовлення від 1000 грн:                     

• кур'єрська доставка додому - безкоштовно

• Нова пошта до відділення - безкоштовно

Доставка за Київ до 20 км.

• Нова пошта замовлення на суму від 1000грн до відділення - безкоштовно 

• кур'єрська доставка додому - терміни та вартість обговорюються з менеджером.

Під час дії воєнного стану, доставка кур'єром не працює!!!

Доставка по Україні

Meest:

Відправлення здійснюється щодня у будні. Надсилаємо тільки повністю оплачені замовлення та вагою до 30кг. 

Замовлення вартістю від 600 грн. доставляються безкоштовно до відділення або поштомату.

Нова Пошта:

Відправлення здійснюється щодня у будні до обраного відділення.

• -Замовлення вартістю до 200 грн. буде відправлено після повної оплати за тарифами перевізника.

• Замовлення вартістю 200-999грн. відправляються після повної або часткової оплати, а також післяплатою за тарифами перевізника.

• Замовлення вартістю від 1000грн надсилаються після повної або часткової оплати, а також післяплатою. Доставка до відділення БЕЗКОШТОВНА. Послуга післяплати оплачується покупцем.

• Замовлення вартістю від 2500грн - відправляються після повної або часткової оплати, а також післяплатою - безкоштовно на адресу, при цьому послуга післяплати оплачується покупцем.

Послуга післяплати оплачується покупцем

Якщо у замовленні присутні більше 5кг наповнювачів для котячих туалетів, а також консервів у скляній тарі, можливість безкоштовного відправлення замовлення та накладеного платежу узгоджується з менеджером.

При оформленні замовлень, в яких є одяг для тварин, великі пластикові товари, вагу і розлив, можливість післяплати узгоджується з менеджером.

Товар відправляється до міста покупця транспортними компаніями протягом 1-3 робочих днів після факту надходження оплати з нашого рахунку. 

Терміни доставки замовлень, відправлених транспортними компаніями не залежать від відправника та можуть становити 1-7 дні Meest та Нова пошта 1-3 дні.

Номери декларацій надісланих замовлень ми надсилаємо за допомогою смс на наступний день після відправлення.

На сайтах транспортних компаній є можливість відстеження замовлення за номером транспортної декларації.

На складі транспортної компанії замовлення зберігається безкоштовно протягом 2-5 днів, потім зберігання – платне. На складі Нової Пошти замовлення зберігається 5 днів, після чого автоматично повертається відправнику. Якщо замовлення не отримано одержувачем протягом 5 днів, витрати на повторне відправлення покладаються на покупця.

Якщо частково або повністю оплачене замовлення не отримано одержувачем протягом 5 днів або покупець відмовився від товару (не з вини магазину), і товар повернувся, витрати на відправку та повернення покладаються на покупця.

При отриманні замовлення на відділенні перевізника:

1. Звірте кількість місць у декларації з фактично одержаною.

2. Перевірте цілісність упаковки (звертайте увагу на розриви та втискання).

3. Відкрийте упаковку, звірте вміст із товарним чеком і огляньте на предмет пошкоджень (особливо це стосується крихких вантажів із пластику).

4. У разі виявлення пошкоджень або нестачі товарів, необхідно одразу з відділення перевізника передзвонити нам і тут же в офісі перевізника скласти акт, в якому зафіксувати стан упаковки, наявність маркування на упаковці (крихке) та описати безпосередньо пошкодження (наявність осколків усередині упаковки) або відсутній товар .

5. При складанні акта одержувачем компенсації зазначається відправник, тільки так ми замінимо вам товар або повернемо його вартість.

6. Пам'ятайте, що претензії до перевізника про нестачу місць, вартість перевезення та пошкодження пред'являє одержувач.

7. Компанії-перевізники претензії після видачі вантажу не приймають.