Условия доставки
- Самовывоз;
- Доставка по Киеву и области;
- Доставка по Украине;
Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего офиса в рабочее время.
Обязательно предварительно сделать заказ онлайн или по телефону. При самовывозе вы получаете дополнительно 3% скидки.
Доставка по Киеву и области
При условии наличия заказанного товара доставка осуществляется на следующий рабочий день после оформления заказа или по согласованию с менеджером.
Доставка по Киеву:
- заказ на сумму до 699 грн:
- курьерская доставка на дом - 70грн.
- Новая почта - по тарифам
- заказ от 700 грн:
-
курьерская доставка на дом - бесплатно
-
Новая почта до отделения - бесплатно
Доставка за Киев до 20 км:
-
Новая почта заказ на сумму от 700грн до отделения - бесплатно
-
-
курьерская доставка на дом - сроки и стоимость оговариваются с менеджером.
Доставка по Украине
УкрПочта:
Отправка осуществляется 2 раза в неделю: среда и пятница. Отправляем только полностью оплаченные заказы. Заказы стоимостью от 700грн. доставляются бесплатно.
Новая почта:
Отправка осуществляется ежедневно в будние дни до выбранного отделения.
-
-Заказы стоимостью до 150грн. будут отправлены после полной оплаты по тарифам перевозчика.
-
Заказы стоимостью 151-699грн. отправляются после полной либо частичной оплаты, а также наложеным платежом по тарифам перевозчика.
-
Заказы стоимостью от 700грн отправляются после полной либо частичной оплаты, а также наложеным платежом. Доставка до отделения БЕСПЛАТНАЯ. Услуга наложеного платежа оплачивается покупателем.
-
Заказы стоимостью от 1200грн - отправляются после полной либо частичной оплаты, а также наложеным платежом - бесплатно, при этом услуга наложеного платежа оплачивается покупателем.
Услуга наложеного платежа оплачивается покупателем.
Если в заказе присутствует более 5кг наполнителей для кошачьих туалетов, а также консервов в стеклянной таре, возможность бесплатной отправки заказа и наложеного платежа согласовывается с менеджером.
При оформлении заказов, в которых присутствует одежда для животных, большие пластиковые товары, развес и разлив, возможность наложеного платежа согласовывается с менеджером.
Товар отправляется в город покупателя транспортными компаниями в течение 1-3 рабочих дней после факта поступления оплаты на наш счет.
Сроки доставки заказов, отправленных транспортными компаниями не зависят от отправителя и могут составить 1-3 дня Интайм и Новая почта и до 14 дней Укрпочта.
Номера деклараций отправленных заказов мы высылаем с помощью смс на следующий после отправки день.
На сайтах транспортных компаний существует возможность отслеживания заказа по номеру транспортной декларации.
На складе транспортной компании заказ хранится бесплатно в течение 2-5 дней, затем хранение - платное. На складе Новой Почты заказ хранится 5 дней после чего автоматически возвращается отправителю. Если заказ не получен получателем в течение 5 дней, расходы повторной отправки возлогаются на покупателя.
Если частично или полностью оплаченый заказ не получен получателем в течение 5 дней или произошел отказ от товара (не по вине магазина), и товар вернулся расходы по отправке и возврату возлогаются на покупателя.
При получении заказа на отделении перевозчика:
-
Сверьте количество мест в декларации с фактически полученным.
-
Проверьте целостность упаковки (обращайте внимание на разрывы и вдавления).
-
Вскройте упаковку, сверьте содержимое с товарным чеком и осмотрите на предмет повреждений (особенно это касается хрупких грузов из пластика).
-
В случае обнаружения повреждений или нехватки товаров, необходимо сразу из отделения перевозчика перезвонить нам и тут же в офисе перевозчика составить акт, в котором зафиксировать состояние упаковки, наличие маркировки на упаковке (хрупкое) и описать непосредственно повреждение (наличие осколков внутри упаковки) или недостающий товар.
-
При составлении акта получателем компенсации указывается отправитель, только так мы заменим вам товар или вернем его стоимость.
-
Помните, что претензии к перевозчику о нехватке мест, стоимости перевозки и повреждениях предъявляет получатель.