Легке повернення від Нової пошти
Легке повернення
це простий сервіс, який дозволяє швидко повернути вже отриманий товар продавцеві, якщо він не підійшов вам з певних причин від Нової пошти.
Послуга «Легке повернення» доступна тільки у мобільному додатку або бізнес-кабінеті в електронній накладній посилки.
Як скористатись послугою: Послугу «Легке повернення» може замовити Покупець у мобільному додатку або в онлайн-кабінеті на сайті Нової пошти
1 Увійти в мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет та увійти до розділу «Мої відправлення» та виберіть отриману посилку, яку потрібно повернути
2 У рядку «Керувати посилкою» виберіть послугу «Легке повернення»
3 Зазначте причину повернення товару із запропонованого переліку
4 За створеною накладною відправте посилку продавцю
5 Слідкуєте за статусом відправлення в мобільному додатку
Повертати можна тільки ті товари, які регульовані Законом України «Про захист прав споживачів» та не зазначені в Постанові Кабінету Міністрів України
від 19 березня 1994 р. N 172 Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів".
В рамках послуги «Легке повернення» ви можете повернути частину товарів зі всієї посилки. Але попередньо вам потрібно обов’язково зв'язатися з продавцем та погодити повернення товарів.
Важливі моменти по послузі«Легке повернення»
*Якщо ви повертаєте товар з категорії документи або посилки до 30 кг протягом 14 днів після її отримання, то доставка за послугою «Легке повернення» - безкоштовна.
Якщо повернення на адресу, то буде нарахована доплата за адресне обслуговування - 35 грн, а сама доставка буде безкоштовною для вас.
Послуга «Легке повернення» для повернення вантажів є платною. Тариф на повернення розраховується за звичайним тарифом на доставку вантажу у місто чи село.
2) Відправка з усіх каналів: поштомат, відділення, кур’єром
3) Оформлення в мобільному додатку або онлайн кабінеті
4) Повернення товару потрібно погодити з продавцем
5) Термін замовлення до 14 днів
6) Товар повинен бути запакований
Для того, щоб уточнити додаткові питання, зверніться до Контакт-центру Нової пошти з темою «Легке повернення»