Легке повернення від Нової пошти
Легке повернення
це простий сервіс, який дозволяє швидко повернути вже отриманий товар продавцеві, якщо він не підійшов вам з певних причин від Нової пошти.
Послуга «Легке повернення» доступна лише у мобільному додатку або бізнес-кабінеті в електронній накладній посилці.
Як скористатись послугою: Послугу «Легке повернення» може замовити Покупець у мобільному додатку або в онлайн-кабінеті на сайті Нової пошти
1 Увійти в мобільне приложение
2 У рядку «Керувати посилкою» виберіть послугу «Легке повернення»
3 Зазначте причину повернення товару із запропонованого переліку
4 За створеною накладною надішліть посилку продавцю
5 Слідкуєте за статусом відправлення в мобільному додатку
Повертати можна тільки ті товари, які регульовані Законом України «Про захист прав споживачів» та не зазначені у Постанові Кабінету Міністрів України
від 19 березня 1994р. N 172 Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів".
В рамках послуги «Легке повернення» ви можете повернути частину товарів зі всієї посилки. Але заздалегідь вам потрібно обов'язково зв'язатися з продавцем та погодити повернення товарів.
Важливі моменти по службі «Легке повернення»
*Якщо ви повертаєте товар із категорії документи або посилки до 30 кг протягом 14 днів після її отримання, то доставка за послугою «Легке повернення» - безкоштовна.
Якщо повернення на адресу, то буде нараховано доплату за адресне обслуговування – 35 грн, а сама доставка буде безкоштовною для вас.
Послуга «Легке повернення» для повернення вантажів є платною . Тариф на повернення розраховується за звичайним тарифом на доставку вантажу до міста чи села.
2) Відправка зі всіх каналів: поштомат, відділення, кур'єром
3) Оформлення в мобільному додатку або онлайн кабінеті
4) Повернення товару потрібно погодити з продавцем
5) Термін замовлення до 14 днів
6) Товар повинен бути запакований
Щоб уточнити додаткові питання, зверніться до Контакт-центру Нової пошти з темою «Легке повернення»